Когда покупатель подает сигнал о готовности купить, типа: "Да, это интересно", «Очень прикольно мне нравится" и т.д. – сразу завершайте продажу! Но многие продавцы делают очень распространённую ошибку: продолжают докидывать ещё какие-то характеристики, например: "Вы знаете, а здесь есть ещё вот такое"! Зачем? Вдруг возникнут какие-то ненужные ассоциации и тогда всё пропало. Вот пример. Клиент наконец-то выбрал себе смартфон, и говорит: «Ну ок, мне, вроде, всё подходит». И продавец, довольный, насыпает ещё: «отличный выбор, очень хороший телефон, тут ещё и литиевая батарея хорошая». И тут мысли покупателя, ну вполне вероятная ситуация: «блин, литиевая, я слышал, что она плохая, ещё и взорваться может, надо ещё подумать». Или такое: «Вы выбрали классный смартфон, тут, кстати, частота ядер по 2 Гигагерца…» Зачем это всё? Человек уже определился, к чему наводить его ещё на какие-то размышления? «Хм, а 2 Гигагерца это много или мало?» Просто завершайте продажу и всё!