Почему название статьи со знаком вопроса? Именно потому что идеальных скриптов не бывает, как бы там не утверждали мои коллеги в бесчисленных роликах в Ютубе, типа «если вы скажите это – у вас 100% купят!» Однако к идеалу всегда нужно стремиться! И есть, по моему мнению, главный принцип построения успешного скрипта. Во-первых, я всегда, перед диалогом с клиентом, пытался представить, о чём он сейчас думает! Имея даже минимальную информацию о его деятельности это вполне возможно, ну хотя бы приблизительно. Но и это ещё не всё! Кроме того, что я это представлял, я пытался ещё и пережить те эмоции, которые он испытывает! Да, именно пережить! Погружаясь в его мысли у меня и текст менялся соответственно. На своих тренингах я показываю, как это делать. Клиент, чувствуя, что его понимают, начинает вести себя более доверчиво и открыто! Во-вторых, я на каждой фразе задавал себе вопрос «как это сказать по-другому!» Пытаясь даже просто перефразировать уже «заезженные» фразы, вы акцентируете на себе внимание клиента, а это то, что вам и надо!