В одной из своих статей я утверждал, что в самом начале общения с клиентом надо задавать вопрос, одновременно подготавливая благоприятную атмосферу при помощи комплимента, например. Но только ни в коем случае комплименты не должны звучать наиграно, либо как дежурный комплимент с «протокольным» текстом, например: «какой у вас красивый офис» или «какой у вас хороший магазин, сбалансированный ассортимент» и т.д. Почему-то все решили, что клиента надо воспринимать, как какого-то робота или театрально-официальный персонаж. Или съёмка дебильного рекламного ролика, типа «ммм, мы тоже с удовольствием используем этот порошок!!» Да, мы все привыкли видеть закупщика, как «официальное лицо», ведь мы на работе и он на работе. НО выйдите за рамки, и вспомните, они в первую очередь люди!!! Почему этого никто не помнит? Поэтому разговаривайте с ними, не как с официальными лицами, а как с людьми, будьте «ближе», используйте в своих скриптах следующие слова: «обалденно, круто, прикольно, бомба, супер, красавчики». Именно вот так, на «сленге», ваши реплики не будут звучать, как заготовки!!! Это будет выглядеть настоящими вашими эмоциями, например:

«Очень прикольный офис, дизайн интерьера вообще бомба!» Или «Абалденный магазинчик, выделяется на фоне всех тут на районе! Ассортимент просто огонь, вы конечно красавчики!»

                Казалось бы, ну в чём разница, не принципиально, но именно этот крошечный ньюанс и есть один из секретов успешных продаж! Это такая тонкая настройка. И это тоже элемент психологии. Я так общался и продавал всю свою жизнь. Причём на всех уровнях. Владельцы компаний – они тоже люди. Когда они чувствуют, что с ними заговорили вот так, по-человечески, они с удовольствием переключаются на эту волну. Им надоели эти все официальные лица.