Личные отношения для продаж очень важны и, безусловно, надо пытаться их налаживать, НО…

Хочу разрушить очередные мифы о личных отношениях, дабы избавить Вас от некоторых ошибок при работе с покупателями:

               Первый миф – сразу начинать дружить с клиентом. Боже вас упаси сразу лезть в первое-второе посещение с личными вопросами, типа:

                               «а вы любите фильмы, книги? У вас есть дети?»

Или, например, вот такое, как советуют даже в некоторых книгах:

               - Вы рады, что прогноз погоды на сегодня оказался неправильным?

               - Как вы отметили вчерашний праздник?

               - Вы слышали уже, что вчера произошло в городе?

               - Вы уже посмотрели этот нашумевший фильм?

               Только в очередной какой-то раз, когда вам улыбнутся и спросят «привет, как дела?» вы можете разыграть, типа «всё супер, только не выспался, читал до ночи, или фильм, или дети…»

               Отношения начинаются не сразу и прочность набирают со временем. С самого начала главное – вы должны быть «экспертом»! Сначала вызвать уважение, а с этого как раз отношения начать более вероятно.

               Второй миф – покупают не у фирмы, а у продавца. Нет! Так было раньше! В современном мире бизнеса всё уже совсем не так. Даже в отличных отношениях, если не выгодно – не купят. Главное – выгода, это бизнес. Однако, если уже сложились личные отношения – это, безусловно, помогает, вам уделят больше времени при решении сложных вопросов, но не более.