В каждой отрасли есть слова проф. термины для наилучшей характеристики вещей и предотвращения непонимания и путаницы. Например, в компьютерном бизнесе – это слова типа «ROM», «прокси-сервер», «брендмауер»; в стройматериалах «мегапаскали», «адгезия», в банковской сфере «овердрафт, скоринг, транзакция». При помощи таких слов очень легко общаться с людьми, работающими в одной области. Однако эти же слова могут смущать покупателей, которые не знают отраслевой жаргон. В большинстве случаев покупатели не спрашивают, что означают данные слова, так как это будет проявлением их слабости и уязвимости. Часто, вместо того чтобы выяснить значение незнакомых слов, покупатели уходят, поэтому используйте слова, чтобы выражать мысли, а не производить впечатление. Эксперт – это не тот, кто красиво «умничает» (как говорят в Одессе «колотит понты»), а тот, кто может помочь разобраться!