Один из важнейших моментов, который должен знать успешный продавец – покупатели в первую очередь ЛЮДИ, а потом уже покупатели! Начиная разговор с каждым клиентом сначала попробуйте представьте себя на его месте, что у него в голове, что он думает о вас. Пытайтесь думать его головой! Чем больше ты в голове у клиента, тем больше твои продажи. Да, придётся стать немножко психологом. По взгляду клиента, либо по его фразам, либо задав какие-то вопросы можно хоть приблизительно понять, какое у человека настроение, как он воспринимает лично вас. Каждый клиент, как и любой человек, хочет почувствовать в первую очередь, что его понимают, а значит ему легче будет вам открыться! Да, это сложно, но это работает! На своих тренингах я показываю такой подход на примерах из моей практики.