На своих тренингах я привожу такой пример.

Если вас когда-нибудь попросят «продай мне вот эту ручку», знаете, как ответить на этот вопрос? Обычно все начинают придумывать на ходу какие-то остроумные и шуточные свойства этой ручки! Класс! Это тоже нужно уметь! Однако даже я, творческий человек, скажу вам: импровизация и быстровыдуманые шутки тут не помогут. Это заблуждение многих! Я бы на просьбу продать ручку ответил бы так: «я продам вам её через неделю, и вы у меня её точно купите. Но мне нужна эта неделя для того, чтобы изучить характеристики этой ручки, как её производят, всех ближайших конкурентов этой ручки, какие отличия и преимущества, какой процент брака, возвратов, и т.д.»  Вызвать доверие – это не произвести только лишь эффектное впечатление, а оказать реальную помощь человеку в выборе, показав себя крутым специалистом, "экспертом"! Однако не допускайте одну очень распространённую ошибку – злоупотребление «профтерминами»! В каждой отрасли есть слова проф. термины для наилучшей характеристики вещей и предотвращения непонимания и путаницы. Например, в компьютерном бизнесе – это слова типа «ROM», «прокси-сервер», «брендмауер»; в стройматериалах «мегапаскали», «адгезия», в банковской сфере «овердрафт, скоринг, транзакция». При помощи таких слов очень легко общаться с людьми, работающими в одной области. Однако эти же слова могут смущать покупателей, которые не знают отраслевой жаргон. В большинстве случаев покупатели не спрашивают, что означают данные слова, если они используются во время презентации, так как это будет проявлением их слабости и уязвимости. Часто, вместо того чтобы выяснить значение незнакомых слов, покупатели уходят. Используйте слова, чтобы выражать мысли, а не производить впечатление!