Какие виды потребностей (а потребность, напоминаю – это эмоции и ощущения) бывают в принципе? Основных потребностей 4 вида:
Мода
Престиж
Цена
Комфорт
Вообще, как говориться «по науке», надо изучить категории клиентов, как их распознавать по фразам, мимике, жестам, взглядам, поведению, чтобы точно определить, к какой категории по виду потребности относится покупатель. Это, конечно, как говориться «высший пилотаж»! Но учиться этому сложно и очень очень долго, этот навык приходит со временем. И всё равно, даже научившись этому, есть немалый процент ошибки. Поэтому я, по своему опыту, советую делать проще и надёжней! Лучше всего просто правильно задать вопрос: «что бы вы хотели ощутить в конечном итоге?» или «какие эмоции вам хотелось бы получить?» И в этом случае очень эффективно сразу же давать, как бы, подсказку, перечисляя некоторые эмоции для примера, типа
«что в первую очередь вам важно: комфорт, чтоб были модные или цена?»
«вы хотите какие-то особые ощущения, эффектность, чтоб были самые модные, или вам важней комфорт или цена?»
Пусть покупатель выберет из перечисленного нужное или вспомнит что-то своё!
